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[最新爆料] 电信营业员就是这样优质服务的吗?

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发表于 2018-12-30 16:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
     12月30日早上8:30左右,我到电信二楼办理拆除互联网电视业务,工号9032的柜台营业员对我大吼大叫,态度恶劣。
      一年前,我安装了电信的互联网电视,现在,我已更换用户,电信的互联网电视就必须拆除。由于'我们使用的是小区宽带,当时没有装“猫”,可是,这位营业员却非要我交一个光猫给她,并且大声嚷嚷:“没有光猫,就是不能办理。”没法子,我只能家里和营业厅来回跑上跑下,最终还是确认没有光猫。她这不是在耍我们消费者吗!电信营业厅就是这样优质服务的吗?

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发表于 2018-12-30 16:29 | 显示全部楼层
电信营业厅是窗口单位,居然还有这样的营业员,还敢耍顾客的?难道你们没有文明服务培训吗?顾客至上。
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发表于 2018-12-30 17:05 | 显示全部楼层
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发表于 2018-12-30 17:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 andrew81512 于 2018-12-30 17:30 编辑

我上次的帖子你可能没看到过。我是15年办了1条宽带租用光猫的模式,16年去销户,并且自己花钱把这个光猫买断,然后用于16年新的网上抢购的半价电信宽带(官网是不配光猫的)。一切纸质材料都留着,结果今年去销户,扯皮了半小时才解决。电信的后台一般都是显示租用光猫,不会显示自备光猫什么的,这的确需要去改进一下,我个人感觉不是营业员的事情,营业员只是按制度办事,是他们的老制度需要修改。
作为用户,一般情况下,描述我们自己的情况超过五分钟,性子急躁的都会发火,我就是发火了。

作为营业员服务行业,还是不能暴脾气的。你这发互动没用,这个鬼的狠,要发市长信箱或者工信部去。

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发表于 2018-12-30 17:31 | 显示全部楼层
我还有1条宽带是几年前电话线光改 改成光纤的,自备光猫,上次查一下也是默认为租用设备,无所谓了几十块的东西就送他们了。
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发表于 2018-12-30 20:09 | 显示全部楼层
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发表于 2018-12-31 16:42 来自手机 | 显示全部楼层
只要有个猫就能退 随便去哪里弄一个啊
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发表于 2018-12-31 17:49 | 显示全部楼层
羡慕楼主有钱,我都是用移动套餐送宽带送电视
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发表于 2018-12-31 19:57 | 显示全部楼层
看来是我太久没有出山了
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发表于 2019-1-1 21:29 | 显示全部楼层
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